ÎMBUNĂTĂȚIREA SERVICIILOR DE ÎNVĂȚARE CA PARTE A EDUCAȚIEI NONFORMALE ȘI INSTRUIRII CONFORM ISO 29990
CERINȚE DE BAZĂ PENTRU FURNIZORII DE SERVICII
- Cui se adresează acest curs?
Se recomandă tuturor organizațiilor care prestează servicii de instruire nonformale.
- Competențele pe care le vor dobândi cursanții la absolvirea cursului
La terminarea cursului, fiecare cursant va avea competențele necesare pentru a aplica cerințele standardului ISO 29990 în orice organizație care prestează servicii de învățare nonformale, în vederea îmbunătățirii serviciilor prestate către clienți.
- Obiectivele cursului
- Dobândirea de cunoștințe privind cerințele Standardului Internațional ISO 29990: 2010 – Servicii de învățare ca parte a educației nonformale și instruirii – cerințe de bază pentru furnizorii de servicii.
- Însușirea metodologiei de planificare, implementare și funcționare a unui sistem de management aplicat pentru furnizorii de servicii de învățare.
- Fixarea cunoștințele dobândite prin folosirea exemplelor, simulărilor de situații și lucrului în echipă.
- Însușirea deprinderii de a documenta activitățile desfășurate într-o organizație care oferă servicii de învățare, prin exerciții practice cu aplicații în domeniu.
- Durata cursului: 2 zile ( 6 ore /zi)
- Tematica cursului
ZIUA 1
- Introducere (definiții, scurt istoric, etc.)
- Avantajele implementării cerințelor ISO 29990:2010
- Cerințele standardului ISO 29990: 2010 (planificare, efectuare, monitorizare servicii de învățare)
- Exercițiu de grup
ZIUA 2
- Cerințele standardului ISO 29990:2010 (managementul furnizorilor de servicii de învățare)
- Exercițiu de grup
- Testare
- Taxa de participare este de 150 Euro/cursant.
Taxa include: suport de curs, masa de prânz, certificat de absolvire a cursului.
Oferta curs
[form form-6]